ESTUDIO DE CASO – CALOR

El sistema “TouchStar’ hace exactamente lo que dice la etiqueta … exactamente lo que uno quiere que haga.”
David Brown, Gerente de Recursos de Flotilla, Calor.

TouchPC™ recibe una cálida bienvenida en Calor tras la racionalización de su proceso de distribución de gas licuado de petróleo.

Calor, proveedor líder de gas licuado de petróleo en el Reino Unido ha introducido 180 sistemas informáticos móviles TouchStar instalados en vehículos a sus operaciones de distribución de gas a granel en el Reino Unido.

David Brown, Gerente de Recursos de Flotilla de Calor, explicó que la motivación principal para la decisión de implementar  una solución de sistema informático móvil fue mejorar la eficiencia de las operaciones, y específicamente, eliminar el papeleo,  reducir los ciclos de facturación, y automatizar la reconciliación de stock. “Anteriormente el proceso se basaba en notas de entrega manuales, que podían perderse con facilidad e implicaban un esfuerzo doble, ya que la información debía introducirse manualmente en el sistema en nuestras oficinas.  Todo el proceso era muy propenso al error humano” afirmó David.

La solución, que integra TouchPC™ Eagle y TouchPoD (el más reciente sistema de impresión integrada de TouchStar), permite al conductor imprimir notas de entrega en el lugar, eliminando así la necesidad de contar con una impresora por separado en la cabina, y las a veces largas caminatas de ida y vuelta al vehículo para obtener una salida impresa. La firma del cliente se captura en la pantalla como evidencia de entrega, y el documento se imprime en el momento y en el lugar.  TouchPC™ captura toda la información de entrega y transfiere los datos a la oficina central a través un módem celular GSM o Master Cradle.  Ya no se duplica el esfuerzo al tener que reintroducir los datos en la oficina central, y el personal puede dedicar más tiempo a tareas para añadir valor a la empresa.  Si con posterioridad surgen discrepancias en relación con la entrega, con facilidad puede obtenerse del sistema una versión electrónica del documento y enviarse automáticamente al cliente, en lugar de tener que buscar y copiar manualmente la documentación original. David comentó: “Al principio los conductores mostraron cierta aprensión respecto del sistema nuevo, pero ya al segundo día todos sus miedos habían desaparecido. No se han producido cambios en su rutina diaria, y el sistema ha automatizado el proceso y eliminado el papeleo de la cabina”. Los conductores también gustan del hecho de contar con una guía secuencial de menús al efectuar las entregas. “Es de gran ayuda, en particular cuando se tienen hasta 15 entregas por turno.  El software es de fácil uso y sencillo de operar”. David añade “En general, el proceso de adopción ha sido muy rápido”. Al preguntarle por qué Calor eligió TouchStar por encima de la competencia, David respondió con entusiasmo: “Debido a su experiencia y su conocimiento del sector del combustible y el gas, y su reputación en el suministro de sistemas sólidos.  TouchStar está reconocida como la mejor en la industria”. David añadió: “El sistema debía poder soportar las rigurosas condiciones en la cabina: a menudo calor, polvo, con mucha vibración, sin mencionar la resistencia a todas las condiciones climáticas.  La solución TouchStar se ajustó perfectamente a nuestro modelo comercial y esto redujo el tiempo total de desarrollo”.