CASISTICA – CALOR

“Il sistema TouchStar fa quello che è dichiarato sulla confezione… Fa esattamente ciò che voi desiderate che faccia.”
David Brown, Fleet Asset Manager, Calor.

Il Calor TouchPC™ riceve una calorosa accoglienza dopo lo snellimento del processo di distribuzione di LPG

Calor, il principale fornitore del Regno Unito di  LPG (Liquid Petroleum Gas), ha dotato i veicoli con 180 apparecchi di computerizzazione mobile TouchStar per le operazioni nel Regno Unito di consegna all’ingrosso di LPG.    

David Brown, Responsabile Gestione Patrimoniale Flotta di Calor, ha dichiarato che la spinta che sta dietro la decisione di attuare una soluzione di computerizzazione mobile è stata quella del miglioramento dell’efficienza delle operazioni con particolare riferimento all’eliminazione del lavoro cartaceo, alla riduzione dei cicli di fatturazione e all’ automatizzazione e la riconciliazione delle scorte. “In precedenza il processo si basava su bolle di consegna manuali che venivano facilmente smarrite ingenerando così un lavoro di duplicazione poiché i dati dovevano essere reinseriti manualmente nel sistema computerizzato operante in sede.

L’intero procedimento era troppo esposto all’errore umano” ha dichiarato David.

La soluzione, comprensiva di TouchPC™ Eagle e TouchPoD (l’ultimo sistema TouchStar di stampa integrata), permette all’autista di stampare le bolle di consegna sul posto eliminando così la necessità di una stampante che, essendo ubicata sul veicolo, poteva costringerlo a coprire lunghi tragitti a piedi da e per il veicolo per la produzione dello stampato.  Adesso è sufficiente che il cliente firmi sullo schermetto a riprova dell’avvenuta consegna per procedere quindi all’immediata stampa sul posto del documento. TouchPC™ cattura tutti i dati della consegna e li trasferisce al sistema centrale via un Master Cradle o modem cellulare GSM. Scompare automaticamente la duplicazione con l’ufficio della sede, visto che è scomparsa la necessità della reintroduzione dei dati, a tutto vantaggio di un recupero di tempo da destinare a compiti decisamente più importanti. Se successivamente si dovessero riscontrare discordanze su ciò che è stato consegnato, si potrà semplicemente richiedere al sistema una versione elettronica del documento da inviare automaticamente al cliente, evitando così il recupero manuale del documento unitamente all’esercizio di copiatura dell’originale. David ha commentato: “Sul principio fra gli autisti c’è stata un  po’ di apprensione per il nuovo sistema, ma già dal secondo giorno non hanno trovato assolutamente niente da ridire. Per loro niente è cambiato riguardo alla normale giornata di lavoro: si è semplicemente automatizzato il procedimento ed estromesso definitivamente dal veicolo il lavoro cartaceo”. Gli autisti inoltre apprezzano il fatto per cui, nell’effettuazione delle loro consegne, vengono guidati  in ordine sequenziale attraverso una serie di menu. “Si rivela di grande aiuto specialmente quando ci sono da fare  anche 15 consegne in un turno”.  Il software è a misura di autista e di facile esecuzione”. David prosegue “Tutto sommato si è rivelato un processo di adozione molto rapido”. Alla domanda perché  Calor abbia scelto TouchStar tra i vari concorrenti, David ha risposto entusiasticamente: “Per via della sua competenza e conoscenza nel settore del carburante e del gas e per la sua reputazione in fatto di robustezza dei sistemi. TouchStar è riconosciuto come il  migliore del settore”. David ha continuato: “Il sistema doveva essere in grado di affrontare difficili condizioni all’interno della cabina, a volte calda, polverosa, e soggetta a consistenti vibrazioni, e doveva comunque resistere a condizioni meteo diversissime.

La soluzione TouchStar si è rivelata ideale per il nostro modello di attività riducendo complessivamente il tempo di sviluppo”.