Ολικός έλεγχος με TouchPC

H TotalGaz France, μια εταιρία του Ομίλου Total, αποτελεί έναν από τους ηγετικούς προμηθευτές υγραερίου και άρχισε να χρησιμοποιεί 330 φορητά υπολογιστικά συστήματα TouchStar σε οχήματα, για τις επιχειρήσεις διανομής υγραερίου στη Γαλλία.

Ο καθοριστικός παράγοντας για την υλοποίηση μιας φορητής υπολογιστικής λύσης ήταν η βελτίωση της αποδοτικότητας στις επιχειρήσεις, και ιδιαίτερα η εξάλειψη της γραφειοκρατίας, η μείωση των κύκλων τιμολόγησης και η αυτοματοποίηση της τακτοποίησης του αποθέματος. «Προηγουμένως, η διαδικασία βασιζόταν σε χειροκίνητη παράδοση σημειώσεων που χάνονταν εύκολα και οι ίδιες εργασίες επαναλαμβάνονταν επειδή οι πληροφορίες έπρεπε να εισάγονται ξανά με το χέρι στο σύστημα του τμήματος υποστήριξης. Η όλη διαδικασία ήταν ανοιχτή σε ανθρώπινα λάθη».

Η λύση, η οποία αποτελείται από το TouchPC Raven και έναν εκτυπωτή, επιτρέπει στον οδηγό να εκτυπώνει τις σημειώσεις παράδοσης επιτόπου, και έτσι δεν υπάρχει πλέον η ανάγκη για ξεχωριστό εκτυπωτή μέσα στην καμπίνα. Επίσης, αποφεύγονται και οι μακρινές διαδρομές προς και από το όχημα που μερικές φορές ήταν απαραίτητες για να παραχθεί μια εκτύπωση. Η υπογραφή του πελάτη καταγράφεται απλά στην οθόνη, για σκοπούς απόδειξης της παράδοσης, και τα έγγραφα εκτυπώνονται επιτόπου.

Τα πλεονεκτήματα ήταν άμεσα, λόγω της ακρίβειας των δεδομένων και του χρόνου που εξοικονομείται στο τμήμα υποστήριξης επειδή δεν έπρεπε να γίνει ξανά καταχώρηση δεδομένων. Συνεπώς, σε περίπτωση που προκύψουν ασυμφωνίες σχετικά με τα παραδιδόμενα, μπορεί απλά να βρεθεί η ηλεκτρονική έκδοση του εγγράφου στο σύστημα και να αποσταλεί αυτόματα στον πελάτη. Στο παρελθόν, όμως, κάποιος έπρεπε να πάει να ανακτήσει το έγγραφο από το αρχειοφυλάκιο. Αυτό απαιτούσε χρόνο και χώρο αποθήκευσης.

«Στην αρχή, οι οδηγοί ήταν ανήσυχοι με το καινούργιο σύστημα, αλλά μέσα σε λίγες ημέρες κατάλαβαν όταν απλώς αυτοματοποίησε τη διαδικασία και έδιωξε τη γραφειοκρατία από την καμπίνα».

Στους οδηγούς αρέσει και το γεγονός ότι καθοδηγούνται με βήματα σε μια σειρά από μενού όταν κάνουν τις παραδόσεις. «Αποτελεί μεγάλο βοήθημα, ιδιαίτερα όταν μπορεί να υπάρξουν και έως 15 παραδόσεις σε μία βάρδια. Το λογισμικό είναι διαισθητικό, με εύκολη λειτουργία».

«Χάρη στην πείρα και τις γνώσεις της στο χώρο των καυσίμων και αερίων αλλά και χάρη στη φήμη της για καλοφτιαγμένα συστήματα, η TouchStar έχει αναγνωριστεί ως η καλύτερη στο χώρο», δηλώνει ο Vincent Brouard, Διευθυντής Logistics για τις επιχειρήσεις υγραερίου στην TotalGaz.

Ο Vincent Brouard συνεχίζει, «Μερικοί από τους βασικούς παράγοντες στην επιλογή μας για τον εξοπλισμό ήταν η αντοχή και καταλληλότητα της συσκευής για τις εργασίες που έπρεπε να γίνουν. Η συσκευή έπρεπε να αντέχει στα χτυπήματα και τα τινάγματα. Οι θερμοκρασίες μέσα στην καμπίνα μπορεί να διακυμάνονται κατά τη διάρκεια της ημέρας και στο χώρο υπάρχει πάρα πολύ σκόνη, αλλά το TouchPC δεν αστόχησε ούτε μία φορά! Η λύση TouchStar ταιριάζει απόλυτα με το επιχειρισιακό μοντέλο μας και μείωσε το συνολικό χρόνο ανάπτυξης».