FALLSTUDIE – CALOR

„Das TouchStar-System hält, was es verspricht ... Es tut genau, was man von ihm will.“
David Brown, Fuhrparkmanager von Calor

Wegen Rationalisierung des LPG-Vertriebsprozesses findet TouchPC™ großen Anklang bei Calor

Calor, der führende britische Anbieter von LPG (Liquid Petroleum Gas = Flüssiggas), hat für seine britischen LPG-Lieferungen in 180 seiner Wagen das mobile Fahrzeug-Computersystem TouchStar implementiert.

David Brown, der Fuhrparkmanager von Calor, berichtete, die treibende Kraft für die Entscheidung zur Einführung einer mobilen Computerlösung sei der Wunsch nach Verbesserung der Betriebseffizienz gewesen, genauer gesagt zur Eliminierung von Papierunterlagen, Verkürzung der Abrechnungszyklen und Automatisierung des Bestandsabgleichs. „Bisher stützte sich das Verfahren auf manuelle Lieferscheine, die leicht verlegt werden konnten, und es fielen Doppelarbeiten an, weil die Angaben erneut manuell in das Back-Office-System eingegeben werden mussten. Das ganze Verfahren war anfällig für menschliche Fehler“, sagte David.

Die Lösung – bestehend aus TouchPC™ Eagle und TouchPoD (dem neuesten integrierten Drucksystem von TouchStar) – ermöglicht es dem Fahrer, die Lieferscheine an Ort und Stelle auszudrucken, wodurch kein zusätzlicher Drucker im Fahrerhaus mehr nötig ist, und der manchmal lange Weg zum und vom Fahrzeug zur Produktion eines Ausdrucks entfällt. Als Liefernachweis wird einfach die Unterschrift des Kunden auf dem Bildschirm festgehalten und das Dokument sofort vor Ort ausgedruckt. TouchPC™ erfasst alle Lieferangaben und überträgt die Daten per Master Cradle oder GSM-Modem an das Back-Office. Die Back-Office-Mitarbeiter brauchen die Daten nicht erneut einzugeben, sodass alle Doppelarbeiten entfallen und mehr Zeit auf mehrwertstiftende Aufgaben verwandt werden kann. Wenn anschließend irgendwelche Diskrepanzen bei den Lieferungen bemerkt werden, kann im System einfach eine elektronische Version des Dokuments erstellt und automatisch an den Kunden geschickt werden, anstatt dass das Originaldokument manuell gefunden und kopiert werden müsste. David bemerkte: „Zunächst standen die Fahrer dem neuen System skeptisch gegenüber, aber schon am zweiten Tag fragten sie sich, was der ganze Wirbel eigentlich sollte. An ihren täglichen Routinen hatte sich nichts geändert, das System automatisierte lediglich das Verfahren und ersparte ihnen die Papierarbeit im Wagen.“ Den Fahrern gefällt auch, dass sie bei der Durchführung der Lieferungen schrittweise durch eine Reihe von Menüs geführt werden. „Das ist eine große Hilfe, vor allem da es pro Schicht bis zu 15 Lieferungen geben kann. Die Software ist intuitiv und einfach zu bedienen.“ Und David fuhr fort: „Alles in allem war es ein sehr schneller Annahmeprozess.“ Auf die Frage, warum sich Calor für TouchStar anstatt für andere Wettbewerber entschieden habe, meinte David voller Begeisterung: „Wegen seiner Expertise und Kenntnisse im Treibstoff- und Gasgeschäft und seinem guten Ruf für robuste Systeme ist TouchStar anerkannt führend in diesem Industriezweig.“ Er erklärte weiter: „Das System musste den harten Bedingungen im Fahrerhaus gewachsen sein, wo es oft heiß und staubig ist und es viel Vibration gibt, ganz zu schweigen davon, dass es alle Wetterbedingungen aushalten muss. Die TouchStar-Lösung fügte sich perfekt in unser Geschäftsmodell ein und hat die allgemeine Entwicklungszeit verkürzt.“